Как продавать услуги в Инстаграм* 2022 — инструкция

Люди могут больше не подходить к прохожим на улицах, чтобы отдать листовку, предложить приобрести товар или услугу. Технологии XXI века дают возможность для открытия онлайн-магазина или офиса для любого бизнеса. При этом тратить много времени не придётся.

В этой статье мы расскажем, как продавать услуги в Инстаграм*. Для этого поймите, кому ваш товар или услуга подойдёт, как начинать, что делать, чтобы потребителю стало интересно и захотелось с вами связаться.

Какие услуги хорошо продаются в Инстаграм*

Инстаграм* – это идеальная платформа для развития бизнеса. Особенно для таких сфер, как:

• Бьюти-сфера. При размышлениях о том, какой вид услуг можно продвинуть в сети Инстаграм*, на ум приходит маникюр, педикюр, ресницы, брови и причёски. Аккаунты профессионалов этой среды красиво смотрятся на площадке, уникальный визуал привлекает внимание пользователя.
• Обучение. Инстаграм* представляет собой не только способ поиска клиентов, но и место для работы для таких форматов, как онлайн-репетиторство, различные тренинги и мастер-классы. Взаимодействие с аудиторией можно реализовывать с помощью эфиров. Поддерживать связь между продавцом и потребителем помогает директ.
• Бизнес сферы B2B. Предприятие, оказывающее услуги и товары другим предприятием, способно увеличить популярность бренда, расширить состав команды, поднять продаваемость благодаря социальной сети.
• Строительство, продажа недвижимости, дизайн интерьер. Такая профессия, как риэлтор, дизайнер, строитель, способна с успехом продвигать свою услугу в Инстаграме*. Платформа позволит продемонстрировать процесс вашей работы, её преимущества.
• Услуги профессионалов. Стоматолог, психолог и другие специалисты могут вести соцсеть. Им удастся показать себя в действии, сделать так, чтобы клиент доверял. Аккаунт можно заполнить полезными советами. Например, как правильно следить за полостью рта, какие психологические упражнения можно выполнять. Люди захотят обратиться за услугой к человеку, за жизнью которого они активно следят.

Перечислять можно бесконечно, так как Инстаграм* с недавнего времени позволяет делать интернет-магазин и оформлять заказы. Так, сеть приносит пользу кафе и ресторанам, магазинам одежды и косметики. Услуги успешно продвигают психотерапевты, бизнес тренеры и даже тарологи и юристы. Трудно сказать, кому бы не подошла социальная сеть для расширения клиентской базы и стабильного большого заработка.

Если вы хотите привлечь клиентов, то вам нужно правильно составлять продающий контент в Инстаграм*, о том что это и как делать, смотрите в статье по ссылке.

Как продавать услуги в Инстаграме*: главные этапы

Некоторым кажется, что начать бизнес в социальной сети Инстаграм* это очень быстро и легко: достаточно выложить услугу и сразу сотня клиентов начнёт писать в личные сообщения. На самом же деле, даже если ваше предложение увидит большое количество заинтересованных клиентов, то они ответственно подойдут к выбору товара. И не факт, что купят именно у вас. Чтобы успешно стартовать, нужно правильно подойти к этому процессу.

Если вы не знаете, как продвигать бизнес в Инстаграм*, то переходите в статью по ссылке, там мы собрали лучшие советы.

Выбираем нишу

Вы должны выбрать сферу, опираясь на следующие категории:

• Область деятельности не только заинтересовывает, но и наполняет желанием повышать профессиональные качества.
• Эта сфера актуальна.

Оформляем продающий профиль

Чтобы продавать услуги в Инстаграм*, то важную роль играет внешний вид аккаунта, который предоставляет товар или услугу. Ваш профиль – это знакомство потенциального клиента с вашей работой, с вами лично.

• Аватарка. Это должно быть изображение высокого качества. Оно включает в себя индивидуальный стиль. Обычно в качестве аватарки ставят торговую марку или тематическую фотографию.
• Контакты и информация в шапке профиля – это визитная карточка человека. В ней должны быть указаны все подробности: каким способом с вами связаться, номера телефонов или адрес электронной почты, ссылка на ваш сайт. У клиента не должно возникать вопроса о том, как и куда вам написать.
• Название аккаунта. Чаще всего это название организации. Профили услуг часто включают в имя геолокацию и слово, связанное с родом деятельности. К примеру, название manikur.salon.tmb даёт понять, что страничка осуществляет услуги по маникюру в Тамбове.
• Дополнительные сведения в шапке аккаунта. Здесь вы можете указать направленности, по которым работаете, проблему, с которой поможете справиться с потенциальному клиенту. Это должен быть уникальный и небольшой текст.
• Актуальное. Инстаграм* предоставляет возможность собирать все истории, которые вы когда-либо выкладывали. Сборников сторис можно сделать большое количество, разделив их на разные подтемы: «Прайс», «Мои работы», «отзывы».
• Лента с контентом. Профиль должен быть выдержан определённой стилистикой. Для приятного визуала используйте одни и те же цвета фотографий в постах. Темы контента рекомендуется чередовать, например, совет – работа – факты. Читатель не должен потерять интерес к тому, чтобы следить за вашим профилем. При этом вы должны не надоесть клиенту из-за постоянной рекламы.

Если не знаете, как оформить профиль в Инстаграм*, то переходите в статью по ссылке, там мы собрали информацию на эту тему.

Привлекаем клиентов

Ваш контент должен быть качественным, уникальным, практичным и увлекательным. Вы можете накрутить подписчиков с помощью массовой подписки на разных людей или лайков всем постам подряд, однако этот метод имеет недостатки.

Вы можете получить ограничения или даже блокировку аккаунта, также такие подписчики надолго с вами не задержатся, большая часть вскоре опишется, так как им не интересна ваша деятельность.

Существует много способов правильного привлечения внимания:

• Игровой концепт. Можно поощрять аудиторию за проявление активности в профиле. Например, награждать баллами или подарками за репосты и комментарии. Это замотивирует пользователя, который зашёл изучить вашу страничку в Инстаграм*, подписаться.
• Тренд. Можно было привлечь подписчиков челленджами. При этом нужна лишь фантазия.
• Общение с аудиторией. Подписчики должны чувствовать отдачу в свою сторону. Заинтересовывайте их в принятии участия в опросах, отвечайте на их вопросы и задавайте свои вопросы. Пользователю важно, чтобы на него обратили внимание. Учитывайте мнение аудитории, их идеи. Это может стать отдельным блоком постов, в которых вы будете прописывать предложения подписчиков и устраивать голосование в комментариях.
• Розыгрыши. Разыгрывайте скидки и подарки на ваши услуги.
• Взаимный пиар. Устраивайте конкурсы с подарком, связанным с вашим профилем и профилем вашего партнёра. Будет здорова, если ваши сферы похожи. К примеру, если вы мастер маникюра, то договоритесь с мастером педикюра о скидке на услугу. Если вы не знаете, сколько стоит реклама в Инстаграм*, то переходите в статью по ссылке, там мы описываем разные виды рекламы.

Отстраиваемся от конкурентов

Подходите ответственно к знакомству с конкурентами. Вы должны уметь оценивать их недостатки и преимущества. Исходя из этого, работайте над своим профилем, улучшайте его. Поиск услуг, похожих на ваши, можно сделать при помощи хештегов. Вам нужно выбрать популярные аккаунты и просмотреть в них. Оценивайте следующие пункты:

• Товары и услуги.
• Предлагаемая выгода.
• Тематика контента и период активности.
• Проблемы и вопросы, интересующие аудиторию больше всего.
• Игровые методики, имеющие популярность в аккаунте: розыгрыши, рубрики.
• Каким контингентом являются подписчики, их интересы и желания.

Нужно проанализировать и понять, что помогло конкурентам добиться популярности и стать успешными в своей сфере, какие у них есть плюсы, которые вы можете перенять себе.

Как продавать услуги с помощью контента

Давайте рассмотрим ключевые этапы работы с контентом, чтобы у вас роли продажи.

Информационный контент для Инстаграма*

Информационный контент (ИК) помогает получить доверие у потенциального клиента, чтобы запустить продажи. ИК – нечто полезное для подписчиков. Читая посты, аудитория понимает, что вы являетесь мастером своего дела, что позволяет им доверять вам. В новостной ленте фолловеры начинают уделять внимание вашему продукту.

Информационный контент должен занимать 50% процентов ваших постов, так как он демонстрирует вашу услугу или товар со всех сторон.

Информационный или репутационный контент – это информация о ваших результатах работы. Этот вид контента включает в себя рассказы о новостях сферы, трендах. Профиль должен иметь посты, в которых читатель познакомится с характеристиками предлагаемого товара, узнает о жизни фирмы. Кроме того, ИК – это то, как ваш товар производится или как реализуется услуга; раскрытие секретов и лайфхаков, фотографии-отзывы, видео-инструкции.

Развлекательный контент для Инстаграма*

Развлекательный контент помогает подписчикам постоянно удивляться, а не следить за скучным профилем. Фолловер вовлекается в общение с другими членами аудитории и с вами. Так, он становится более лояльным. Если говорить о цифрах, то это 20% процентов всех ваших постов.

Развлекательными постами являются розыгрыши, квесты, опросы. Также это записи, которые способны погрузить пользователя в атмосферу вашей сферы работы и поднять настроение.

Продающий контент для Инстаграма*

После привлечения аудитории, получения их доверия, можно приступать к публикации продающегося контента, который реализовывает оказание услуг. Это тридцать процентов контента.

К этому виду постов и историй относятся акции, скидки, коммерческие предложения. Также это информация, которая подтверждает актуальность вашего товара или услуги. Например, вы можете опубликовать фото-,видео-отзывы, которые прислали ваши потребители.

Как увеличить продажи услуг в Инстаграме*

Основная цель вашей работы – это продажа товаров и услуг на платформе Инстаграм*. Контент может быть интересным, но необходимо уметь его продавать.

Методы продвижения

Вашему вниманию предоставлены и платные, и бесплатные методы продвижения товаров и услуг, имеющие успех в работе в определённой сфере.

Таргетированная реклама

Под постами в Инстаграме* есть опция «Продвигать», которой можно воспользоваться. Но более эффективно провести рекламную кампанию в Фэйсбуке через АДС менеджера. Как это сделать?

Зайти в кабинет по рекламе и создать его.

• Нажать кнопку «Создать» и следовать указаниям по настройке рекламных кампаний.
• Выбрать цель «Трафик», «Сообщения» или «Генерация лидов».
• При наличии интернет-магазина выбрать цель «Конверсия».
• Выбрать контингент, который будет наблюдать за рекламой. При этом нужно обратить внимание на локацию, возраст, гендерную принадлежность, увлечения. Выбрать варианты интересов, ориентируясь на аудиторию.
• Выставить срок рекламы и цену. Например, 200 рублей в день на протяжении недели. Подготовить рекламу. Баннер должен иметь разрешение 1080 на 1080 пикселей. Для историй это 1080 на 1920 пикселей.

Вы можете сделать три объявления, которые различаются по креативу. Это нужно для того, чтобы попасть под разные сферы аудитории. Нужный показатель стоимости перехода от 70 копеек до 4 рублей. Для 150 рублей это составит от сорока до двухсот переходов в день. А за месяц эта цифра вырастет до шести тысяч человек.

Можно совмещать такие цели постов, как «Вовлеченность» и «Трафик» напрямую на страничку, товар и услугу. Если не знаете, как найти клиентов, то вам нужна реклама в Инстаграм*. Как настроить и какие есть виды рекламы мы описали в статье по ссылке.

Работа с инфлюенсерами

Блогеры — лидеры мнений. Но не обязательно искать инфлюенсера с миллионной аудиторией и дорогой рекламой. Можно выбирать среди небольших аккаунтов, которые работают по бартеру.

Для этого нужно:

• Предложить блогерам сотрудничать по бартеру, отправив товар на обзор для честной рекомендации или сделав скидку.
• Найти начинающих блогеров, готовых рекламировать ваш продукт за небольшую сумму.
• Найти инфлюенсера, берущего за рекламу от 1800 до 3600 рублей, реально.
• Сохранять посты и истории, в которых вас упомянул блогер и подписчик. Данный материал можно использовать для продающегося контента.
• Давать промокоды. Сделайте промокод и именем блогера и предоставьте ему, чтобы он давал скидку подписчикам, использовал в рекламе. Это преимущество не только для вашего бренда, но и для инфлюенсера, ведь он делает приятно своей аудитории.
• Следить за подписчиками. Может, кто-то из ваших подписчиков является начинающим блогером с тысячной аудиторией. Такому человеку можно предложить стать постоянным представителем бренда, которым он пользуется, предоставлять тестовую продукцию и скидки в обмен на регулярную рекламу.

Марафоны

Марафоны можно устраивать в любом виде бизнеса. К примеру, онлайн фитнес-тренер может сделать марафон по похудению, разыгрывая при этом определённую сумму.Необходимо поразмышлять над темой, которая станет интересной вашей аудитории. В ней должна отражаться цель предложения, которое вы предоставляете.

Рекомендуется делать марафон естественно. Если это про готовку, то используйте кухонные принадлежности, которые вы продаёте. Показывайте характеристики товара и его особенности.

Мероприятие желательно делать бесплатным, но при этом указать условия. Например, подписаться на аккаунт. Призом может стать скидка или подарок. Есть возможность реализовать марафон совместно с инфлюенсером, сделать с ним коллаборацию. А завершить мероприятие конкурсом. При этом можно выделить небольшой бюджет в размере 1300 рублей.

Конкурсы

Раздача бесплатных призов всего было и будет эффективным способом привлечения внимания и доставления радости подписчикам.

Что вам нужно сделать?

Организовать конкурс для подписчиков. Сделать обязательные условия: подписаться на страницу, поставить лайк, оставить комментарий, отметив друзей, или выложить историю с репостом записи и отметкой вашего аккаунта, использовав стикер «Поддержка бизнеса»

Разыгрывать бесплатные товары или услуги, что поможет исключить участие людей, которых ваша сфера не интересует. Ради выигрыша брендового продукта вы привлечете внимание аудитории, которая уйдёт от вас сразу после объявления победителя. Организовать совместный розыгрыш с партнёром. Им может стать бренд или блогер. Тогда условиями будет подпись на ваш аккаунт и на аккаунт партнёра, а запись о конкурсе будет размещена на обоих страничках.

Комментинг

Личный профиль можно продвинуть с помощью такого явления как комментинг. Вам нужно лишь заходить в аккаунты известных блогеров, артистов и оставлять комментарии под постами, начиная общение с комментаторами.

Увлекательные и запоминающиеся комментарии могут зацепить людей. Они начнут интересоваться вашим профилем, изучать контент и подписываться. Их может привлекать интересная аватарка и доступный для понимания никнейм.

Стоит учесть, что комментинг принесёт результаты, если вы будете оставлять комментарии в профиле, среди подписчиков которого есть люди, которым интересна ваша сфера деятельности. Это легче сделать, занимаясь бизнесом, товары которого необходимы любому: кондитерские изделия, одежда, обувь. Но, если вы, например, адвокат, найти целевую аудиторию у любого блогера сложнее.

Воронка продаж: что это и как сделать

Грамотный бизнес подразумевает воронку продаж. Это все действия от процесса вовлечения подписчиков до продажи товара или услуги. Основная воронка продаж состоит из следующих этапов:

• Привлечение аудитории с помощью контента, информации о ценности и полезности услуги, выгодных предложений.
• Побуждение к продаже с помощью дополнительных возможностей, ограничение в сроках.
• Продажа услуг.
• Предоставление специальных товаров или услуг спустя определённое время по сниженной цене.

Воронка продаж может подразумевать рассылку предложений подписчикам, которые заинтересовались вашим профилем: приняли участи в опросе, ответили на вопрос. Другим этапом данного явления является прямое общение с человеком в директе.

Рекомендации по увеличению продаж

На вопрос о том, как увеличить продажи в социальных сетях, в интернете множество ответов. В статье отобраны самые эффективные и простые:

• Опубликовать отзывы о товаре или услуге. Клиент при выборе продавца первым делом хочет познакомиться с отзывами. У человека вызывают доверие комментарии, фотографии и видео реальных людей. Это самая полезная реклама в бизнесе.
• Личный хештег. Можно придумать запоминающийся неповторимый хештег и пользоваться им, когда пишете о своём продукте.
• Добавлять геолокацию. При выборе товара или услуги потенциальный клиент смотрит, где он будет его забирать. Для этого нужно указывать город или район в постах и историях. Инстаграм* имеет опцию, которая самостоятельно определит город, в котором вы находитесь.
• Предлагать сопутствующие продукты. Если клиент решил воспользоваться вашей услугой, сделайте так, чтобы он ни в чём не нуждался. К примеру, если вы онлайн репетитор, пришлите все учебники, которые будут нужны во время работы.
• Используйте специальные предложения. Давайте аудитории возможность бесплатно попробовать часть вашей продукции или принять участие в конкурсе. Такое предложение должно быть ценным. Будучи репетитором, предоставьте первую консультацию бесплатно.
• Избавиться от возражений. Интересуйтесь у аудитории об опасениях по поводу товара или услуги, подробно опишите характеристики и ответьте на интересующие клиента вопросы.

Преимущества Instagram* для продавцов

Инстаграм* как площадка для бизнеса обладает преимуществами:

• Не требует много вложений. Не нужно вкладывать большие деньги в разработку сайта, его продвижения. Аккаунт в Инстаграме* станет определяющим местом вашей работы, при необходимости создайте дополнительный канал.Для старта бизнеса социальная сеть включает все необходимые функции. А Инстаграм* шоппинг способен превратить страничку в витрину.
• Близкий контакт с покупателем. Платформа помогает поддерживать постоянный контакт с аудиторией, общаться в комментариях, отвечать на вопросы в сторис, узнавать о проблемах или нуждах в директе. Это поможет хорошо узнать подписчиков.
• Легкость в оформлении. Страничку в Инстаграме* несложно переделывать в запоминающийся каталог товаров и услуг за несколько минут. Вы имеете возможность добавлять множество товаров в ленту и в историии.
• Заинтересованность аудитории. Инстаграм* стал в 21 веке одной из самых популярных социальных сетей мира. Им пользуется около миллиарда человека. Активность в Инстаграме* превосходит даже фэйсбук.
• Действенное и скорое продвижение. Для этого Инстаграм* включает и платные, и бесплатные способы, позволяющие прорекламировать продукт и увеличить аудиторию.

Сегодня каждую секунду пользователь Инстаграма* листает ленту и просматривает истории с различных гаджетов: от телефона до компьютера. Платформа позволяет следить не только за событиями знакомых и публичных личностей, но и за событиями, происходящими в мире. Так, путь продавца к покупателю достаточно короткий.

Трудности и ошибки в продажах услуг через Инстаграм*

При всех преимуществах ведения бизнеса в сети существуют недостатки в виде ошибок:

• Наполнение профиля только коммерческим контентом, не разбавляя ленту общением с подписчиками и их развлечением. У некоторых людей возникает страх белого листа, когда исчезает вдохновение и появляется боязнь написания статей. Как работать продуктивно и постоянно рассказано в прочитанной вами статье.
• Приступать к делу без чёткого плана. Профили, непонимающие, что хотят получить на выходе, пустуют, так как нет определённой темы и стилистики контента.
• Тишина в комментариях и директе. Невозможно продать товар или предоставить услугу, не контактируя с потенциальным клиентом. Пользователь, чувствуя холод с вашей стороны, уйдёт к другому продавцу. Ведь вам тоже не нравится, когда в магазине продавцы не отвечают или делают такой вид, будто они вас ненавидят.
• Неэстетическое оформление. Постов предоставляйте аудитории много и регулярно, но не за счёт визуала. При этом выкладывать контент красивый, но редкий тоже нельзя. Изучите вопрос создания качественного материала, подготовить постоянные шаблоны уникальный стиль, продумать цветовую гамму. Так, на это не будет уходить постоянно много времени. Если есть желание, закажите схему у дизайнера, а затем корректировать самостоятельно.

Так оптимизированы публикации в системе управления постами (SMM planner) в сети Инстаграм*.